返品、交換について

ご注文商品が到着致しましたら、直ぐにご確認をお願い致します。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と到着した商品が異なる場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。送料は当社負担で交換させて頂きます。 

お客様都合の返品場合は、往復分の送料を頂きます。誠に恐縮ではございますが、返品の場合の返金は、商品をご返送頂き、当店に商品の到着を確認後に銀行振り込みにて返金させて頂きます。

 

返品・交換の条件

商品到着後7日間以内にご連絡き、未使用品に限り。

 

返品・交換をお受けできない商品

お届けから7日以上経過した商品・

お客様が一度ご使用された商品

お客様が汚損・破損された商品

お客様が加工された商品

商品到着後、修理、クリーニング等された商品

パッケージ(袋・ケース)のない商品

※開封の際にパッケージが破損した場合、捨てずに商品といっしょにご返送ください。

・ 保証書・鑑別書等の付属品が同送されていない商品

・ お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品

※ バーゲン商品・セール商品・アウトレット商品は、返品のみの場合はお受けできません。

 

返品・交換をお受けできない理由

イメージの相違(デザイン・色など)

使用しなくなった等都合上の理由

ご連絡なく商品をご返却された場合

箱・保証書など付属品の破損・欠如

サイズ等の商品ページ記載の詳細をご確認頂いてない場合

パソコンの環境設定による色味の相違

 

ご返金

通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。

 

ご注意

商品到着7日間以上過ぎますと、返金、返品につましては、ご相談致しかねますので予めご了承下さい。

サイズ交換に関しましては、当方で代替品在庫が確保出来場合には、可能な限り、対応させて頂きますが、在庫がない商品に関しては承り致しかねますので、予めご了承下さい。

 

『連絡先』

返品・交換等ご希望の場合は、メールにて下記までご連絡ください。

メール: koi-online@hotmail.com